プライバシーポリシー

本サービスでは、性質の異なる2種類の情報をお預かりします。取り扱いも分けています。

• アカウント情報 — 会社名、ログインID、パスワード（後述のとおり元に戻せない形に変換して保管します）、 パスワード再設定用のメールアドレス
• 案件の情報 — 事業者さまが入力される利用者さまの情報、工事内容、見積、申請書類、 現況写真、間取り図、電子署名
• お支払いの情報 — 決済代行会社の顧客・契約を識別する符号のみ。クレジットカード番号は当社では取得も保管もしていません（決済代行会社が保持します）
• お問い合わせの内容 — お名前、ご連絡先、お問い合わせ内容。あわせて、いたずら防止のためにIPアドレスを元に戻せない形に変換した値のみを記録します（IPアドレスそのものは保管しません）
• ご利用状況 — ご登録前のご案内ページの閲覧記録、AI機能をどの会社がいつどの機能で使ったかの記録。 後者に画像や入力内容は含みません

• 本サービスの提供、認証、書類の作成・出力
• お問い合わせ・不具合へのご対応
• ご利用料金のご請求
• 本サービスの品質の維持・改善（個人を特定しない集計の形で行います）
• 法令に基づく対応

本サービスの提供のため、以下の外部サービスを利用しています。いずれも必要な範囲の情報のみを取り扱わせ、 適切に管理されるよう監督します。

• クラウド基盤 — 本サービスの稼働とデータの保管
• AI（Anthropic社のClaude） — 被保険者証の読み取り、理由書などの文章の下書き。 お預かりした画像・文章を、その処理のためにAIの提供事業者へ送信します。送信した内容がAIの学習に使われることはありません。AI機能をお使いにならない場合、これらの送信は発生しません
• 決済代行（Stripe社） — ご利用料金の決済とカード情報の保持
• メール配信 — パスワード再設定などの通知

これらのうち一部は日本国外にサーバーを置いています。当社は、委託先が定める安全管理の水準を確認したうえで利用しています。

法令に基づく場合、および人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、 あらかじめご本人の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。

お預かりした案件の内容を、他の事業者さまが閲覧できることはありません。データは会社ごとに分離しており、当社の運営担当者が利用する管理画面にも、 他社の案件の中身（利用者さまのお名前・ご住所・写真・書類など）は表示されない仕組みにしています。

• 案件を削除された場合、お取り消しいただけるよう10日間は復元できる状態で保持し、その後に消去します
• ご解約後は、法令で保存が求められるものを除き、合理的な期間内に消去します
• ご契約中は、設定画面からいつでもデータを書き出してお手元に保存いただけます

• 通信はすべて暗号化しています
• パスワードは元に戻せない形に変換して保管しており、当社の担当者も内容を知ることはできません
• パスワード再設定用の情報や外部連携用の鍵も、同様に元に戻せない形で保管しています
• データは会社ごとに分離し、他社のデータへ到達できない設計にしています
• ログインの失敗が続いた場合に、一定時間の制限をかけています
• 写真や図面のファイルは、ログインされた方だけが取得できる経路でのみお渡ししています

ご契約者さまご自身の情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止をお求めいただけます。 下記の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応いたします。

利用者さまの情報については前記1のとおり、ご契約先の事業者さまが窓口となります。

法令の改正や本サービスの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上でお知らせします。

株式会社 Life Innovation（ライフワン）
〒565-0823 大阪府吹田市山田南6-8
TEL 06-6170-2418

お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。